RETURN POLICY

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

1. Introducción

En Plus Farma, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución o cambio, siempre que se cumplan las condiciones detalladas en esta política.

2. Condiciones para la devolución

  • Los productos deben encontrarse en su estado original, sin usar y con todos los empaques, etiquetas y accesorios intactos.

  • Las devoluciones deben realizarse dentro de un plazo máximo de [número de días] días a partir de la fecha de recepción del pedido.

  • Para procesar una devolución, es imprescindible que se presente el justificante de compra (factura o recibo).

3. Productos no aptos para devolución

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:

  • Productos abiertos o utilizados, por razones de higiene o salud.

  • Productos que hayan sido personalizados o modificados según las especificaciones del cliente.

  • Productos que estén cerca de su fecha de caducidad o que hayan expirado.

4. Proceso de devolución

Para solicitar una devolución, por favor sigue estos pasos:

  1. Notifica tu intención de devolver el producto: Debes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico [correo electrónico de contacto] o llamando al [número de teléfono] para informarnos sobre la devolución. Asegúrate de incluir el número de pedido y los detalles del producto a devolver.

  2. Empaque el producto: Asegúrate de que el producto esté bien embalado para evitar daños durante el transporte. El producto debe ser devuelto en su estado original.

  3. Envío del producto: El cliente será responsable de los costos de envío para devolver el producto, salvo que el producto recibido esté defectuoso o haya sido un error de nuestra parte.

5. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución. Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra. El reembolso será realizado dentro de un plazo de [número de días] días hábiles.

6. Cambios

Si prefieres cambiar un producto por otro, te pedimos que sigas el mismo proceso de devolución y hagas una nueva compra del producto que deseas recibir. Los costos de envío serán aplicados como en cualquier otra compra.

7. Daños y productos defectuosos

Si el producto que has recibido está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte, por favor notifícalo en un plazo máximo de [número de días] días desde la recepción del pedido. En este caso, nos encargaremos de los gastos de devolución y haremos el reemplazo o el reembolso correspondiente.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda con el proceso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

  • Correo electrónico: [correo electrónico de contacto]

  • Teléfono: [número de teléfono]